Gesunda, Lindenstraße 47, 10969 Berlin, Deutschland – gegründet 2018. Wir sind ein unabhängiger Fachversand für alltagstaugliche Gesundheits- und Alltagshilfen, gewachsen aus Beratungspraxis und enger Zusammenarbeit mit Lieferanten. Wir sind kein Hersteller und keine offizielle Hersteller-Webseite, sondern ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler.

Wir stehen für Senioren- und Smart-Gesundheit mit passender Kaufberatung. Unser Praxiswissen umfasst seniorengerechte Bedienbarkeit, gut lesbare Anzeigen, sicheres Handling sowie vernetzte Funktionen für Vorsorge und häusliche Selbstständigkeit. Im Sortiment vergleichen Sie mehrere Marken wie IEA Medical, RunStar, Fysic und Ovutek – derzeit 131 Artikel – dazu klare Leistungsdaten und Kaufdetails.

Jede Aufnahme prüfen wir auf Verständlichkeit der Anleitung, Ersatzteil- und Zubehörversorgung, Anpassbarkeit an unterschiedliche Bedürfnisse und langfristige Lieferfähigkeit. Jede Produktseite wird vor Freischaltung auf korrekte Modellbezeichnung, Lieferumfang, Kompatibilitätshinweise und verständliche Anwendungshinweise geprüft. So erklären wir vergleichbare Varianten und helfen Ihnen, die passende Lösung zu finden.

Günstige Preise bedeuten bei uns keine abweichende Ware: Herkunft, Prüfung und Abwicklung bleiben je Bestellung gleich, egal ob Standard- oder Aktionspreis gilt. Möglich wird das durch gebündelten Einkauf bei autorisierten Lieferanten ohne Zwischenhandelsstufen, Staffelkonditionen durch Sammelbestellungen, schlanke Lagerhaltung, automatisierte Bestands- und Preisprüfung sowie Versandbündelung. Zeitweise Nachlässe tragen wir aus eigenen Margen sowie aus vom Lieferanten kofinanzierten Aktionsbudgets und kennzeichnen sie eindeutig im Shop.

Endpreise unterscheiden sich je nach Variante, Zubehörumfang und Aktionszeitraum. Der Grund ist stets die jeweilige Beschaffungs- und Aktionslage – etwa Saison- und Abverkaufsprogramme der Lieferanten –, nicht eine geänderte Produktherkunft. Die jeweils gültigen Bedingungen finden Sie an der im Shop vorgesehenen Stelle bei Produkt und Aktion.

Geben Sie GESUNDA15 an der Kasse ein und sparen Sie 15 % auf berechtigte Artikel. Der Code ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Ob ein Artikel berechtigt ist, sehen Sie direkt im Shop am Produkt und im Warenkorb.

Ja. Jeder gelieferte Artikel stammt aus autorisierter Beschaffung über vom Markeninhaber autorisierte Lieferanten mit schriftlichem Herkunftsnachweis und Chargenrückverfolgbarkeit und entspricht der beschriebenen Markenausführung. Fälschungen werden von uns weder geduldet noch in Umlauf gebracht. Bitte gleichen Sie bei Erhalt Verpackung, Modellbezeichnung, Siegel, Lieferumfang und Funktion mit der Produktbeschreibung im Shop und der beiliegenden Anleitung ab.

Wir führen Stichprobenkontrollen bei Wareneingang auf Verpackung, Vollständigkeit, Kennzeichnung und Funktion durch. Auffällige Chargen werden gesperrt und beim Lieferanten reklamiert. Bitte beachten Sie: Wir geben keine Heilversprechen oder garantierte Wirkungen – entscheidend sind die beschriebenen Funktionen und die bestimmungsgemäße Anwendung laut Anleitung.

Melden Sie sich bitte mit Bestellnummer, Fotos von Produkt, Kennzeichnung und Verpackung, kurzer Beschreibung der Abweichung und Zeitpunkt der Feststellung sowie – wenn möglich – Serien- oder Chargennummer vom Typenschild an qualitaet@gesunda.shop. Ablauf: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer, Abgleich von Fotos, Chargendaten und Produktbeschreibung ggf. mit Lieferantenrückfrage, dann dokumentierte Entscheidung mit Lösungsangebot – in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständiger Information, bei dringenden Funktionsfragen vorrangig. Bei begründetem Zweifel erhalten Sie nach Wahl Ersatz aus geprüftem Bestand oder volle Erstattung des berechneten Kaufbetrags zuzüglich nachgewiesener Rücksendekosten.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab 45,00 € Bestellwert versenden wir kostenlos. Die jeweils gültigen Versanddetails sehen Sie im Shop vor Abschluss der Bestellung.

Nach Versand erhalten Sie Ihre Statusinformation zur Sendungsverfolgung. Bei Verzögerung, Adresskorrektur vor Übergabe, Beschädigung oder Verlust wenden Sie sich mit Bestellnummer und Lieferanschrift an versand@gesunda.shop. Wir prüfen den Status, veranlassen ggf. eine Nachforschung beim Transportpartner und informieren Sie über Weiterleitung, Ersatz oder Erstattung. Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin); Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Teilen Sie uns bitte mit Bestellnummer, Lieferdatum und Grund Ihres Anliegens sowie Ihrer Wunschlösung mit, ob Sie Widerruf, Umtausch oder Erstattung wünschen – an betreuung@gesunda.shop. Wir prüfen Bestellstatus und Fristen und senden Ihnen dann Retourenlabel bzw. die nächsten Schritte mit Statusmitteilung zu.

Nach Prüfung und Bearbeitung Ihrer Rückgabe leiten wir die Erstattung ein und bestätigen Ihnen den Status per Nachricht. Bitte nennen Sie uns Bestellnummer und Lieferdatum, damit wir den Vorgang schnell zuordnen können. Bei Fragen zu Auftrag, Lieferung und Rechnung hilft ebenfalls das Team Betreuung unter betreuung@gesunda.shop.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Angaben des Kundendienstes. Nennen Sie uns bitte Modell, Bestellnummer und eine kurze Fehlerbeschreibung mit Foto, dann prüfen wir Ihren Fall und das weitere Vorgehen. Wenden Sie sich bei Funktionsfragen zunächst an betreuung@gesunda.shop, bei vermuteten Qualitäts- oder Chargenbefunden direkt an qualitaet@gesunda.shop.

Für Produktvergleich und Auswahlhilfe zu Bedienbarkeit, Funktionen und Zubehör sowie für Kompatibilität, Lieferumfang und Aktionsbedingungen wenden Sie sich an beratung@gesunda.shop. Teilen Sie uns geplanten Einsatzzweck, ggf. bereits vorhandene Geräte und die gewünschte Variante mit – Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktages im Servicefenster eine konkrete Kaufempfehlung mit Hinweis auf Versand- und Zahlungsdetails im Shop.

Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten und die Abwicklung sehen Sie transparent im Shop vor Abschluss der Bestellung. Bei Fragen zu Zahlung, Bestellstatus oder Rechnung nennen Sie uns bitte Bestellnummer und kurze Schilderung Ihres Anliegens unter support@gesunda.shop bzw. betreuung@gesunda.shop nach Bestellung. Bitte geben Sie Ihre bevorzugte Rückmeldeadresse an.

• Allgemeine Anfragen & Erstkontakt: support@gesunda.shop – Erfassung, Prüfung und Beantwortung oder gezielte Weiterleitung, Abschlussnachricht mit Zusammenfassung.
• Kaufberatung: beratung@gesunda.shop – Vergleich, Kompatibilität, Lieferumfang.
• Bestellung, Lieferung, Rückgabe, Erstattung: betreuung@gesunda.shop.
• Qualität & Echtheit: qualitaet@gesunda.shop.
• Versand & Zustellung: versand@gesunda.shop.