Nutzungsbedingungen

Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 2026-10-02

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Online-Shops Gesunda unter gesunda.shop sowie alle dort abgeschlossenen Kaufverträge.

1. Anbieter und Betrieb der Storefront

Betreiberin der Storefront Gesunda auf gesunda.shop ist die Berliner VitalKontor GmbH, eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimentspflege, Qualitätssicherung und Kundenservice für spezialisierte Online-Fachsortimente bündelt.

Kontakt zum Betreiber für Bestellungen und Service:

• Gesunda – Lindenstraße 47, 10969 Berlin, Deutschland
• E-Mail (Hauptkanal): support@gesunda.shop

Die Berliner VitalKontor GmbH ist verantwortlich für Betrieb, Bestellabwicklung und Service dieser Storefront, ohne dabei als Hersteller oder Markeneigner aufzutreten. Gesunda ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Senioren- und Smart-Gesundheit mit passender Kaufberatung und vergleicht mehrere Marken wie IEA Medical, RunStar, Fysic und Ovutek mit klaren Leistungsdaten und Kaufdetails. Diese Webseite ist keine offizielle Hersteller-Webseite eines der genannten Markeninhaber.

Zu den Aufgaben der Betreiberin gehören der Betrieb der Storefront sowie Pflege von Sortiment, Produktinformationen und Kaufberatung, die Steuerung von Beschaffung, Wareneingangskontrolle, Versandabwicklung und Retourenprozess zu den hier genannten Konditionen sowie die Beantwortung von Kundenanfragen über den hinterlegten Hauptkanal und die Fachabteilungen.

2. Geltungsbereich und Nutzung der Webseite

Mit dem Zugriff auf gesunda.shop und mit jeder Bestellung erkennen Sie diese AGB an. Abweichende Bedingungen werden nicht Vertragsbestandteil, sofern wir ihnen nicht ausdrücklich schriftlich zustimmen.

Die Inhalte des Shops – Texte, Bilder, Kaufberatung und Produktdetails – dienen Ihrer Information und Kaufvorbereitung. Sie verpflichten sich, die Webseite nur rechtmäßig und bestimmungsgemäß zu nutzen.

3. Kundenkreis und Geschäftsfähigkeit

Bestellungen sind nur für Endkunden mit Lieferanschrift in den von uns belieferten Gebieten und mit unbeschränkter Geschäftsfähigkeit möglich. Minderjährige dürfen nur mit Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertreter bestellen. Wir behalten uns vor, Bestellungen bei missbräuchlicher Nutzung, falschen Angaben oder begründeten Zweifeln an der Zahlungsfähigkeit abzulehnen.

4. Kundenkonto

Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Sofern ein Konto angeboten wird, sind Sie verpflichtet, Ihre Daten wahrheitsgemäß anzugeben, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und uns Änderungen unverzüglich mitzuteilen. Sie haften für Bestellungen, die über Ihr Konto mit Ihren Zugangsdaten ausgelöst werden, soweit Sie dies zu vertreten haben.

5. Sortiment und Produktinformationen

Als unabhängiger Fachhändler bieten wir ausgewählte Artikel der Marken IEA Medical, RunStar, Fysic und Ovutek sowie passendes Zubehör an. Jede Produktseite wird vor Freischaltung auf korrekte Modellbezeichnung, Lieferumfang, Kompatibilitätshinweise und verständliche Anwendungshinweise geprüft.

Maßgeblich sind Modellbezeichnung, Lieferumfang und technische Angaben in der jeweiligen Produktbeschreibung zum Zeitpunkt der Bestellung sowie die beiliegende Anleitung. Abbildungen können der Veranschaulichung dienen. Wir geben keine Heilversprechen oder garantierte Wirkungen. Gesundheitliche Angaben ersetzen keine ärztliche Beratung, Diagnose oder Therapie.

6. Preise, Aktionen und Gutscheine

Alle Preise werden in EUR inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer angegeben, zuzüglich der unten genannten Versandkosten, sofern kein kostenloser Versand greift.

Endpreise unterscheiden sich je nach Variante, Zubehörumfang und Aktionszeitraum; der Grund ist stets die jeweilige Beschaffungs- und Aktionslage, nicht eine geänderte Produktherkunft. Kunden sparen durch gebündelten Einkauf, schlanke Prozesse und klar befristete Aktionen:

• Fachsortiment mit planbarer Nachfrage erlaubt gebündelte Bestellmengen und schlanke Lagerhaltung.
• Direkte Bestellwege bei autorisierten Lieferanten ohne Zwischenhandelsstufen für das gelistete Markenspektrum.
• Konzentration auf eine Warengruppe senkt Beratungs-, Retouren- und Logistikkosten gegenüber breit aufgestellten Händlern.

Zeitweise Nachlässe werden aus eigenen Margen sowie aus vom Lieferanten kofinanzierten Aktionsbudgets getragen und mit dem im Shop hinterlegten Aktionsmechanismus eindeutig gekennzeichnet. Günstige Preise bedeuten keine abweichende Ware: Herkunft, Prüfung und Abwicklung bleiben je Bestellung gleich, unabhängig davon, ob der Standard- oder Aktionspreis gilt.

Aktuell: 15 % Rabatt mit Code GESUNDA15 auf berechtigte Artikel. Bitte GESUNDA15 an der Kasse eingeben und 15 % sparen. Es gelten 15 % mit GESUNDA15 auf berechtigte Artikel, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Die jeweiligen Aktionsbedingungen werden an der im Shop vorgesehenen Stelle erläutert.

7. Vertragsschluss und Bestellablauf

Die Darstellung der Produkte im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Klick auf den Bestell-Button geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail. Der Vertrag kommt erst mit unserer Versandbestätigung oder mit Lieferung der Ware zustande.

Bitte prüfen Sie Bestelldaten, Variante, Menge und Lieferadresse in der Bestellübersicht vor Abschluss. Offensichtliche Eingabe-, Druck- oder Preisfehler berechtigen uns zur Anfechtung; bereits gezahlte Beträge erstatten wir in diesem Fall vollständig.

8. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder kurz nach Vertragsschluss über den jeweiligen Zahlungsdienstleister. Bei Zahlungsverzug oder Rücklastschriften behalten wir uns vor, die Lieferung zurückzuhalten und Ihnen die uns entstandenen, nachgewiesenen Mehrkosten in Rechnung zu stellen.

9. Versand und Lieferung

Es gelten folgende Versandkonditionen: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.

Die Lieferzeit und mögliche Einschränkungen werden in der Produktdetailseite und an der Kasse angezeigt. Versandbündelung nach diesen Versandregeln dient der Senkung der Paketkosten pro Bestellung. Teillieferungen bleiben bei triftigem Grund vorbehalten; Mehrkosten tragen wir.

10. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

11. Rückgaben und Erstattungen

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

Unbeschadet Ihres gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechts gilt für freiwillige Rückgaben:

• Bitte melden Sie die Rückgabe unter Angabe der Bestellnummer aus der Bestellbestätigung über support@gesunda.shop an.
• Artikel bitte möglichst unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung zurücksenden.
• Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den im Shop berechneten Kaufbetrag auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Nachgewiesene Rücksendekosten im Rahmen berechtigter Qualitäts- und Echtheitsfälle erstatten wir zusätzlich.

Bitte beachten Sie: Aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen versiegelte Produkte können bei entferntem Siegel von der freiwilligen Rücknahme ausgeschlossen sein, soweit das gesetzliche Recht dies zulässt. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

12. Gewährleistung und Garantie

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Angaben des Kundendienstes. Herstellergarantien – sofern in den Produktdetails ausgewiesen – treten neben die gesetzlichen Rechte und schränken diese nicht ein.

Bitte prüfen Sie bei Erhalt Verpackung, Modellbezeichnung, Siegel, Lieferumfang und Funktion anhand der Produktbeschreibung und der beiliegenden Anleitung und melden Sie Mängel zeitnah mit Bestellnummer und Fotos an unseren Kundendienst.

13. Echtheit und Qualität

Echtheitsversprechen: Jeder gelieferte Artikel stammt aus autorisierter Beschaffung und entspricht der beschriebenen Markenausführung; Fälschungen werden weder geduldet noch in Umlauf gebracht. Der Bezug erfolgt ausschließlich über vom Markeninhaber autorisierte Lieferanten mit schriftlichem Herkunftsnachweis und Chargenrückverfolgbarkeit.

Qualitätskontrolle: Stichprobenkontrolle bei Wareneingang auf Verpackung, Vollständigkeit, Kennzeichnung und Funktion; auffällige Chargen werden gesperrt und beim Lieferanten reklamiert.

So melden Sie einen Qualitäts- oder Echtheitsfall:

• Bestellnummer aus der Bestellbestätigung sowie Fotos von Produkt, Kennzeichnung und Verpackung senden
• Kurze Beschreibung der Abweichung und des Zeitpunkts der Feststellung beifügen
• Auf Wunsch Serien- oder Chargennummer vom Typenschild für die Lieferantenrückverfolgung mitteilen

Prüfablauf: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer über den zuständigen Fachbereich, Abgleich von Fotos, Chargendaten und Produktbeschreibung sowie ggf. Lieferantenrückfrage, danach dokumentierte Entscheidung mit Begründung und Angebot der nachfolgenden Lösung.

Abhilfe: Bei begründetem Echtheitszweifel erfolgt nach Ihrer Wahl Ersatz aus geprüftem Bestand oder volle Erstattung des im Shop berechneten Kaufbetrags zuzüglich nachgewiesener Rücksendekosten. Sie erhalten eine abschließende Rückmeldung mit konkretem Lösungsangebot innerhalb weniger Werktage nach vollständiger Information; bei dringenden Funktionsfragen vorrangig bearbeitet.

14. Kundendienst

Der Kundendienst ist per E-Mail erreichbar: support@gesunda.shop. Wir bieten verlässliche Betreuung vor und nach dem Kauf mit klaren Antworten.

Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden in der Reihenfolge des Eingangs aufgenommen und am nächsten Werktag innerhalb des genannten Fensters beantwortet; der Bearbeitungsstand bleibt über die Vorgangsnummer nachvollziehbar.

Der Hauptkanal übernimmt die Erstannahme aller allgemeinen Anfragen, die Zuordnung an die passende Fachabteilung sowie Statusauskünfte zu Bestellung, Versand und Rückgabe nach den hier genannten Konditionen. Bitte nennen Sie Bestellnummer falls vorhanden, eine kurze Schilderung des Anliegens, Ihre bevorzugte Rückmeldeadresse und ggf. Fotos bei sichtbaren Mängeln. Erfassung, Prüfung anhand der Shop-Konditionen und Beantwortung oder gezielte Weiterleitung sowie eine Abschlussnachricht mit Zusammenfassung sind unser Standard. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages innerhalb des Servicefensters.

Für Rechts- und Datenschutzanliegen: recht-datenschutz@gesunda.shop – zuständig für Anfragen zu Vertragsbedingungen, Gewährleistung und Verbraucherrechten sowie für Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschanfragen zum Datenschutz und Widerspruch gegen Werbung. Bitte Name, Bestellbezug falls relevant und konkretes Anliegen angeben, bei sensiblen Datenauskünften mit Nachweis der Identität. Eingangsbestätigung in der Regel innerhalb von zwei Werktagen im Servicefenster, danach schriftliche Stellungnahme mit Maßnahmen und Frist nach rechtlicher Prüfung.

15. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf gesunda.shop – insbesondere Texte, Logos, Bilder, Produktbeschreibungen und Kaufberatung – sind urheberrechtlich und markenrechtlich geschützt. Marken wie IEA Medical, RunStar, Fysic und Ovutek gehören den jeweiligen Inhabern. Eine Nutzung über das für den Einkauf Erforderliche hinaus, insbesondere Vervielfältigung oder Weiterverbreitung ohne unsere vorherige Zustimmung, ist untersagt.

16. Zulässige Nutzung

Untersagt sind insbesondere Manipulationen am Bestellprozess, Umgehung von Aktionsbedingungen (z. B. missbräuchliche Mehrfachnutzung von Gutscheincodes), automatisiertes Auslesen der Webseite ohne Erlaubnis, Upload schädlicher Inhalte sowie Äußerungen mit rechtswidrigem Inhalt im Rahmen von Bewertungen oder Anfragen. Bei Verstößen können wir den Zugang einschränken und rechtliche Schritte einleiten.

17. Verfügbarkeit des Dienstes

Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Shops. Wartung, Updates oder Störungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit besteht nicht.

18. Haftungsausschluss und Haftungsbegrenzung

Unsere Kaufberatung ersetzt keine medizinische Beratung. Bei unbegrenzter Haftung (Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz) haften wir uneingeschränkt. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

19. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sind Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der EU, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Aufenthaltsstaates unberührt. Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Die Plattform der EU zur Online-Streitbeilegung finden Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

20. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese AGB für künftige Bestellungen anpassen, etwa bei geänderten gesetzlichen Vorgaben oder Leistungen. Die jeweils bei Bestellung gültige Fassung ist maßgeblich und kann im Shop eingesehen und gespeichert werden. Wesentliche Änderungen kündigen wir rechtzeitig auf der Webseite an.

21. Kontakt

Allgemeine Anfragen, Bestellung, Versand und Rückgabe: support@gesunda.shop.

Recht und Datenschutz: recht-datenschutz@gesunda.shop.

Postanschrift: Gesunda, Lindenstraße 47, 10969 Berlin, Deutschland.